Una última investigación de iStock, la plataforma líder de comercio electrónico que ofrece imágenes, videos e ilustraciones a PyMEs, revela que al menos un 90% de personas encuestadas admiten querer saber si una imagen ha sido creada utilizando Inteligencia Artificial mientras que un 82% expresa desconfianza en el contenido que ve en redes sociales. ¿Vale la pena someter su uso a actividades donde la experiencia podría verse adornada de elementos que lejos están de la realidad?
La plataforma de análisis e investigación VisualGPS de iStock publicó recientemente un estudio que capturó el sentimiento de más de 30.000 adultos en 25 países, incluido Argentina, para comprender el impacto del uso de imágenes generadas con IA para las pequeñas empresas.
¿Ser o parecer? De este muestreo, es posible tomar algunos hallazgos clave al momento de construir una presencia sólida en el mundo digital, en especial en redes sociales. Si bien se trata de máximas que aplicarían cualquiera sea el nicho o rubro en cuestión, en el mundo de los viajes y el turismo parecen tomar mayor peso tratándose de algo tan sutil como moral si de buenas prácticas hablamos: no camuflar una experiencia.
- Las personas esperan transparencia en los contenidos disponibles: alrededor del 90% de las personas dicen que quieren saber si una imagen ha sido creada utilizando IA.
- La credibilidad puede hacer la diferencia: el 82% de las personas expresaron desconfianza en el contenido que ven en redes sociales.
Ante esto, iStock postula que este escenario resulta en todo un desafío para las PyMes y lanza una pregunta que, a opinión de quien escribe, invita así a involucrarse en el marketing turístico desde un lugar de valor y responsabilidad: “¿cómo conectarse auténticamente con una audiencia en un entorno plagado de escepticismo?”.
¿Inversión “inteligente”? ¿Riesgo o recompensa?
“Las empresas de todos los tamaños y sectores están considerando si deberían usar imágenes generadas con IA y cómo hacerlo. Es crucial que antes de apresurarse, comprendan tanto los riesgos como las recompensas”, sostiene en el marco de esta investigación la Dra. Rebecca Swift, directora global de contenido creativo de iStock.
“Los resultados de nuestro estudio de VisualGPS, apuntan a las pequeñas empresas en la dirección correcta para que determinen cómo integrar imágenes generadas con IA a sus estrategias de marketing con absoluta confianza y de manera que les ayude a mejorar la relación que tienen con su audiencia”, establece Swift.
Por su parte y en un intento por esclarecer el rumbo ante un contexto donde la sobreinformación y la sobreproducción de contenido están a la hora del día, los expertos en contenido visual de iStock han identificado varias preguntas cruciales que los dueños de pequeños negocios deben tener en cuenta al incorporar imágenes generadas por IA en su marketing:
1. ¿Las imágenes generadas por IA son la mejor opción para este proyecto?
Con esta pregunta, los expertos invitan a indagar, relevar y cuestionar el tipo de imágenes (generadas por IA, contenido generado por el usuario, stock), incluido el formato (imagen o video) que mejor se adapte a la audiencia, mensaje y objetivos de un negocio.
VisualGPS reveló que el 98% de los consumidores están de acuerdo en que las imágenes y videos son fundamentales para establecer confianza: esto indica que cuando el objetivo clave es generar confianza, el contenido generado por los usuarios (UGC – user generated content) o las imágenes o vídeos de stock pueden funcionar mejor para atraer a la audiencia.
En el caso del turismo, es fundamental: a la hora de vivir experiencias y de interiorizarse en un destino, un viaje, un plato, un paseo, necesitamos de la imagen real y absoluta. Como si no hubiera sido suficiente sufrir la brecha entre expectativa y realidad gracias al Photoshop y una infinidad de posibilidades de retoque de una imagen, la Inteligencia Artificial podría terminar de rematar una escena que a un destino podría costarle caro en términos de confiabilidad.
2. ¿Las imágenes generadas por IA ayudan a que un negocio destaque?
La tecnología de IA no solo sirve para crear imágenes desde cero, también es posible utilizarla para modificar imágenes reales, añadiendo, sustituyendo o eliminando cualquier elemento dentro de ella y así personalizar aún más la imagen de un proyecto. Pero, ¿es justamente esto oportuno?
Es cierto, la creatividad humana aplicada a la generación de imágenes y conceptos visuales con IA, puede dar lugar a infinitas posibilidades, produciendo la imagen que se desea en menor tiempo y sin esfuerzos extras. Sin embargo, las imágenes o videos de alta calidad elaborados por creadores expertos pueden responder con una mejor dirección y resultado a las necesidades de contenido de una empresa, sin dejar de ahorrar tiempo y dinero.
3. ¿Deberían etiquetarse las imágenes generadas por IA?
VisualGPS reveló que para las personas, la transparencia es clave, especialmente si la autenticidad/realismo es una parte clave de la estrategia en línea de un negocio. La recomendación por excelencia para empresas de turismo es, sin dudas, tratar en la medida de lo posible de utilizar imágenes y videos que muestren a personas reales en lugares reales para conectar con la audiencia.
En caso de que esto no suceda, quizás la mejor alternativa sea etiquetar o identificar claramente el contenido generado por IA para evitar que la audiencia se sienta manipulada o engañada. Aún así, en este caso, es buen ejercicio ponerse en el lugar de usuario: ¿qué sensación nos provoca como usuarios encontrar una publicación con imágenes que admiten estar intervenidas por IA? En lo personal, creo que no haría otra cosa más que “reforzar” esta idea de duda y/o subjetividad en torno a un destino, producto y/o servicio.
Al margen de establecer la pregunta, es importante destacar que en las últimas semanas trascendió que Meta etiquetará por default el contenido creado con IA en Instagram y Facebook, tras incorporar una red de casi 100 verificadores de datos independientes que revisarán el contenido generado por inteligencia artificial.
4. ¿Es seguro usar imágenes generadas por IA en materiales de marketing?
Este apartado anticipa cuestiones que, al tratarse de herramientas relativamente nuevas, muchos no terminamos de tener en claro: iStock establece que las empresas deberían asegurarse de que el generador de imágenes con IA a utilizar no produzca imágenes con elementos protegidos legalmente y que puedan suponer un riesgo para un negocio. En efecto, la sugerencia es optar por herramientas que sean comercialmente seguras y además ofrezcan indemnización legal, siendo así más sencillo garantizar que los materiales de marketing sean seguros y autorizados para su uso comercial.
