KLM y Withlocals, una plataforma que conecta a los viajeros con guías
turísticos locales de todo el mundo, se aliaron para apoyar a los guías que no han podido hacer lo que más les gusta: mostrar a la gente su ciudad y difundir el amor que sienten por ella. El viernes 10 de julio, un guía local de Lisboa o Barcelona hará un tour interactivo en vivo en el canal Instagram de KLM, a partir de las 9:00 horas (hora de la Cd. de México), con el nombre “Live with Locals” (Vive con la gente del lugar). De esta manera, los
seguidores de KLM en Instagram podrán descubrir un nuevo destino desde donde estén o redescubrir su ciudad favorita guiados por un experto local.
Aún se desconoce la ciudad en la que se realizará este tour, porque los seguidores lo determinarán mediante una encuesta en Instagram en estos días. Los guías locales de Barcelona y Lisboa intentarán convencer a los seguidores de KLM para que elijan su ciudad como destino del viaje y, entonces, el viaje digital podrá comenzar. El viernes 10 de julio, a las 9:00 horas (hora de la Cd. de México), el guía que resulté ganador llevará a
los espectadores por la ciudad durante aproximadamente 15 minutos, y compartirá consejos. Los espectadores también podrán hacer preguntas en vivo al guía.
La plataforma Withlocals conecta a viajeros y a guías locales a través de todo el mundo. Antes de la situación sanitaria por la Covid-19, esto era en forma física, ahora se ofrecen, también, visitas virtuales. Uniendo fuerzas con KLM, el guía elegido de Withlocals podrá, una vez más, compartir la pasión que siente por su ciudad con una amplia audiencia. KLM en las redes sociales.
KLM ha estado a la vanguardia de los servicios y campañas en redes sociales desde 2009. La compañía tiene más de 26 millones de amigos y seguidores en varias redes sociales. A través de estos canales, KLM recibe más de 200,000 menciones cada semana, incluyendo 35,000 preguntas o comentarios. Estas preguntas y comentarios son respondidos
personalmente por 400 colaboradores, que constituyen el equipo de redes sociales más grande del mundo.
KLM ofrece a sus clientes un servicio de asistencia 24/7 en WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, WeChat, KakaoTalk y LINE en diez idiomas: holandés, inglés, alemán, español, portugués, italiano, francés, chino, japonés y coreano. KLM fue la primera aerolínea del mundo en ofrecer a sus clientes los documentos de viaje y actualizaciones sobre el estatus de los vuelos a través de WhatsApp, Messenger y Twitter. Además, fue la
primera aerolínea occidental presente en WeChat.
