El Aeropuerto Internacional de Ezeiza Ministro Pistarini acaba de obtener la certificación Nivel 1 de Experiencia del Cliente, otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Este reconocimiento posiciona al principal aeropuerto del país como uno de los líderes regionales en la mejora continua de la experiencia de los pasajeros.
La certificación reafirma que la experiencia del cliente es una prioridad para el aeropuerto, y es el resultado de una gestión centrada en superar las expectativas de los pasajeros y del compromiso del personal de Ezeiza para brindar un servicio de excelencia.
La certificación Nivel 1 de Experiencia del Cliente, otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos, es el único programa de acreditación en la industria aeroportuaria que brinda una visión de 360˚ de la gestión de la experiencia del cliente.
“Que Ezeiza haya obtenido esta certificación de ACI nos llena de orgullo y es un estímulo para seguir trabajando en la mejora continua de la experiencia del usuario”, expresó sobre la distinción Daniel Ketchibachian, CEO de Aeropuertos Argentina 2000, firma concesionaria que administra el aeropuerto y que integra Corporación América Airports, compañía que opera y administra 53 aeropuertos en 6 países.
Desde 1998, la empresa ha invertido para incorporar nuevas tecnologías y elevar los estándares de servicio. Parte de esos fondos se destinaron específicamente a mejorar la experiencia del pasajero.
La certificación tiene vigencia hasta enero de 2025 y para obtenerla se realizaron exhaustivas auditorías que incluyeron encuestas a los pasajeros. El proceso estuvo liderado por Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI.
Aeropuertos Argentina 2000 nació en el año 1998 con el objetivo de desarrollar y operar terminales aéreas en el país, constituyéndose en uno de los mayores administradores privados del mundo con 35 aeropuertos en operación. Desde el inicio de la concesión, Aeropuertos Argentina 2000 realiza obras de gran envergadura y modernización en los principales aeropuertos del país, incorporando tecnología de última generación.
Con el propósito de facilitar la conexión de personas, bienes y culturas para contribuir a un mundo mejor, cuenta con más de 2500 empleados que trabajan los 365 días del año con el objetivo de cumplir con los más altos estándares internacionales de calidad en servicios y en seguridad.
