A continuación, presentamos un pequeño resumen con el accionar frente a la pandemia de 4 grandes cadenas hoteleras :
Cancelaciones
- Para estancias hasta el 30 de junio del 2020 (reservas nuevas y existentes) realizadas antes del 31 de marzo del 2020:
- 24 horas o más antes de la llegada: sin penalidad.
- Dentro de las 24 horas resultará en una penalidad de 1 noche.
- Para estancias a partir del 1 de julio del 2020 (reservas nuevas y existentes) además de todas las reservas realizadas después del 1 de abril del 2020:
- Se aplicará la política contractual estándar (por favor, revise la cláusula de cancelación de contrato para obtener todos los detalles.)
Cambios
- Se permitirán cambios sin penalidad. Cualquier fluctuación en el precio será responsabilidad del cliente.
Cierres
- Para viajes hasta el 15 de mayo de 2020:
- Todas las reservas individuales programadas para viajar del 16 de marzo al 15 de mayo de 2020 pueden modificarse / reprogramarse para viajes futuros sin penalizaciones.
- Cambio de fechas de viaje permitidas para viajar hasta marzo de 2021
- No show – no hay reembolso.
- Para viajes a partir del 15 de mayo de 2020 en adelante:
- Las políticas normales de reserva, pago y cancelación se aplican como se describe en el contrato de tarifas netas.
- MÉXICO
- Riviera Maya y Costa Mujeres. Todos los pasajeros con reservas en algunas de las propiedades de este destino serán reubicados en nuestras propiedades de Costa Mujeres: si el pasajero había reservado en Grand Palladium, entonces será alojado en Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Si la reserva era en TRS Yucatan Hotel, el pasajero será alojado en TRS Coral Hotel, ambas propiedades de primer nivel inauguradas en 2019 y ubicadas en Costa Mujeres, Cancún, México.
- Grand Palladium Vallarta Resort & Spa. Sin cambios
- REPÚBLICA DOMINICANA: Cierre de propiedades hasta nuevo aviso
- BRASIL– Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Sin cambios
- JAMAICA – Grand Palladium Jamaica & Grand Palladium Lady Hamilton Todos los pasajeros con reservas en estos hoteles, serán concentrados en Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa.
