Un estudio de Despegar basado en una encuesta hecha a sus clientes de toda Latinoamérica da a conocer cuáles son los cambios y preferencias en el comportamiento de los viajeros: desde la consideración por buscar paquetes con fechas flexibles hasta la concientización acerca de la peligrosidad que implica caer en aglomeraciones y la importancia de buscar actividades que permitan mantener la distancia social.
Despegar, la empresa de viajes online líder en Latinoamérica, ha realizado recientemente un estudio basado en una encuesta entre sus clientes para saber cuáles son los destinos locales e internacionales que recibirán los primeros visitantes de la región en la vuelta al turismo tras la pandemia.
Los latinoamericanos piensan en la vuelta al turismo: ¿cuándo y a dónde?
De la encuesta se desprende que los mexicanos serán los primeros en viajar al exterior entre septiembre y diciembre de este año. Muy cerca de ellos se ubican los brasileños que lo harán entre octubre y noviembre. Por su parte, los argentinos, chilenos y colombianos serán los últimos en retomar la actividad turística y tienen pensado viajar recién en el primer semestre de 2021.
Con respecto a destinos, Estados Unidos y Europa se disputan el primer puesto entre los gustos de los latinoamericanos. México y Colombia, probablemente por una cuestión de cercanía, prefieren visitar ciudades norteamericanas, mientras que los encuestados de Argentina y Brasil se inclinan por las capitales europeas.
Ante la consulta de cuáles son las ciudades que más gustan en cada país, el estudio de Despegar mostró que los argentinos se inclinarán por la costa atlántica, Iguazú, Ushuaia y Bariloche; el resto de los países también tienen sus destinos nacionales preferidos. Los brasileños, tentados por sus lindas playas y el alto valor del dólar, tienen pensado visitar Maceió, Jericoacoara y Natal, verdaderos paraísos ideales para recuperarse del stress que les provocó la pandemia.
En cuanto a los mexicanos también buscarán tenderse en la arena a tomar sol en las playas de la Riviera Maya, especialmente en Cancún que ocupa el primer puesto de preferencias. Lo mismo harán los colombianos que durante el primer semestre del próximo año se volcarán a las magníficas playas de Cartagena, Santa Marta y San Andrés. Los chilenos, al contrario, tienen pensado visitar el sur del país y recorrer los relajantes paisajes cordilleranos.
Viajar tras la pandemia… ¿para qué?
“Los principales motivos que tienen los viajeros latinoamericanos para retomar sus viajes al extranjero están vinculados principalmente con visitar familiares, trabajo y estudios”, detalló Paula Cristi, gerente general de Despegar para Argentina y Uruguay. Además, agregó: “Este estudio es de gran importancia para nuestra Compañía porque nos permite entender cómo se siente la gente con respecto a los viajes y nos brinda información útil para ofrecer mejores opciones para nuestros viajeros”.
El estudio de Despegar recabó información entre sus clientes de toda Latinoamérica y logró dar a conocer cuáles son los cambios en el comportamiento de los viajeros. Entre ellos se destacan que, ante la vuelta al turismo, los clientes buscarán paquetes con fechas flexibles y una de sus principales prioridades es el protocolo de bioseguridad de los servicios que contratan. También tienen claro que las aglomeraciones no son convenientes en estos tiempos y buscarán actividades que les permitan mantener la distancia social.
Para finalizar, es importante destacar que este estudio ha sido realizado por el equipo de UX de Despegar, con el objetivo de conocer cómo planifican los latinoamericanos su próxima experiencia de viaje. Este equipo es responsable de investigar el comportamiento de los usuarios para ofrecerles el mejor producto, adaptado a sus necesidades. La investigación abarca 1.141 respuestas finales a través de un cuestionario semi estructurado autoadministrado online, realizado de manera anónima y confidencial, que fue aplicado a compradores de Despegar, mayores de 18 años, en el mes de mayo de 2020.
