Por primera vez en la región, el Aeropuerto Ecológico Seymour Galápagos (GPS), que sirve a la isla de Baltra en Ecuador, introducirá SITA FlexBox en la terminal de cruceros. Ampliando una asociación de dos décadas entre el operador aeroportuario privado líder mundial Corporación América Airports SA (CASA) y SITA, la empresa dedicada a abordar casi todos los procesos comerciales, operativos, de equipaje y de pasajeros principales en el transporte aéreo, comienzan a implementarse procesos de facturación innovadores y sin fricciones en un aeropuerto clave.
El incipiente recurso implementado en el Aeropuerto Ecológico Seymour Galápagos, SITA FlexBox, es un dispositivo compacto que permite a los viajeros que desembarcan de cruceros registrarse rápidamente para sus vuelos desde la terminal de cruceros antes de trasladarse al aeropuerto.
¿Qué solución implica esto en la experiencia de viaje de los pasajeros? Se trata de una iniciativa que apunta a liberar espacio y recursos dentro de la terminal y permitir una interconexión más fluida de los viajes intermodales por mar y aire. Todo lo que se necesita para configurar la caja es energía y acceso a Internet, y se puede implementar en cualquier lugar.
El Aeropuerto Ecológico Galápagos, más conocido como Aeropuerto Galápagos-Seymour o Aeropuerto Seymour de Baltra, es un aeropuerto situado en la isla Baltra, en el archipiélago de las islas Galápagos en Ecuador. Cabe destacar que se trata nada más y nada menos que del primer aeropuerto ‘verde’ del mundo con operaciones totalmente neutras en carbono y del quinto aeropuerto con mayor tráfico de Ecuador.
SITA revoluciona la experiencia de check-in en el Aeropuerto Seymour
Esta innovación se suma a una implementación más amplia de puntos de contacto de autofacturación en GPS. Con los quioscos SITA Smart Path TS6, las unidades Scan and Fly y la plataforma de uso común SITA Flex de próxima generación, los pasajeros pueden realizar rápidamente el autoservicio de facturación y entrega de equipaje, evitando cuellos de botella y largas colas, mientras los agentes tienen libertad para ayudar con otros asuntos más complejos.
Los galardonados quioscos Smart Path TS6 de SITA representan el nuevo estándar en autoservicio, con un diseño modular personalizable al diseño de cada aeropuerto y las necesidades específicas del cliente, que también se pueden adaptar y actualizar con el tiempo. En implementaciones anteriores se ha demostrado que aumentan la capacidad de procesamiento de pasajeros en un 25%.
La sostenibilidad también está integrada en su diseño, lo que permite cambiar componentes individuales cuando sea necesario en lugar de toda la unidad.
Ezequiel Barrenechea, presidente de ECOGAL y director regional de Corporación América Airports SA, dijo: “Estamos encantados de aprovechar nuestra asociación de larga data con SITA con la nueva implementación en GPS. Estamos seguros de que la nueva experiencia de check-in que brinda SITA tendrá un impacto positivo significativo en la experiencia de los pasajeros en este destino clave de América Latina. Conectar a los pasajeros de cruceros con sus vuelos con mayor facilidad es un desarrollo especialmente emocionante para aquellos viajeros que buscan explorar todo lo que las hermosas Islas Galápagos tienen para ofrecer tanto por mar como por aire”.
Por su parte, Jorge Rosillo, director ejecutivo del Aeropuerto Ecológico Seymour Galápagos, ha expresado: “Como el primer aeropuerto ‘verde’ del mundo, con operaciones totalmente neutras en carbono y construido con aproximadamente un 80% de materiales reciclados, garantizar la sostenibilidad junto con una experiencia de primera clase para los pasajeros es fundamental. La oferta de SITA nos permite utilizar tecnologías innovadoras para permitir mayores eficiencias. SITA FlexBox en la terminal de cruceros de la isla Baltra agiliza el check-in fuera del aeropuerto, liberando capacidad de la terminal y al mismo tiempo requiere recursos mínimos más allá de nuestra huella actual”.
Matthys Serfontein, presidente para las Américas de SITA, dijo: “Estamos orgullosos de continuar nuestra co-innovación con CASA y sus aeropuertos clave como un socio tecnológico confiable. Trabajar estrechamente con el GPS nos ha permitido explorar cómo será el proceso de check-in del futuro, adaptado a las necesidades de los viajeros en destinos clave de América Latina. Interconectar más estrechamente los viajes de cruceros con los vuelos permite viajes más fluidos y sin dolores de cabeza, manteniendo a los pasajeros con el espíritu de vacaciones, mientras que la tecnología inteligente de autoservicio de check-in y entrega de equipaje evita cuellos de botella y libera personal en las terminales”.
